Pirms lietošanas:
·Pirms produkta lietošanas, lūdzu uzmanīgi izlasiet noteikumus.
·Kopš brīža, kad tiek atvērts preces iepakojums, Jūs piekrītat pārdošanas un atgriešanas nosacījumiem.
·Pārbaudiet vai iepakojums nav bojāts no ārpuses. Gadījumā, ja tiek konstatēts bojāts sūtījuma iepakojums, par to jāpaziņo piegādes kompānijai uzreiz pēc piegādes.
·Gadījumā, ja saņemot preci, kāda no detaļām iztrūkst vai arī ir bojāta, 7 darba dienu laikā par to jāpaziņo Autodraugiem.lv. Preces atgriešana notiek, aizpildot preču atgriešanas veidlapu un nosūtot vai nogādājot preci Autodraugiem.lv birojā Bauskas ielā 4b – 6, Rīgā LV-1004.
·Pārsniedzot noteikto 14 dienu atgriešanas termiņu teik zaudēta iespēja saņemt kompensāciju. Šī prasība ir saistīta ar trasportēšanas apdrošināšanu un termiņiem, cik ilgā laikā mums ir iespēja pieteikt ziņojumu par bojātu sūtījumu.
·Šaubu gadījumā par rezerves daļas izvēli, mēs varam veikt detaļas saderības pārbaudi pēc šasijas numura (VIN), lai pārliecinātos vai detaļa sader ar konkrēto auto. Šajā gadījumā sazinieties ar mums zvanot uz tālruņa numuru +371 27049119 vai rakstot uz e – pasta adresi info@autodraugiem.lv. Klienta pienākums ir pārliecināties par preces atbilstību pirms tā tiek uzstādīta automašīnai.
Atgriešana:
·Klients var pieprasīt preces atgriešanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
·Pēc 14 dienu perioda, preci nav iespējams atgriezt. Jūsu pienākums ir pārliecināties vai iegādātā detaļa ir pareiza, neatkarīgi kad plānojat to izmantot.
·Autodraugiem.lv pārdod tikai jaunas detaļas, kas nozīmē, ka tādā pašā stāvoklī tās ir arī jāatgriež.
·Autodraugiem.lv pieņem atpakaļ tikai tīrus un neizmantotus produktus, kas tiek atgriezti kopā ar oriģinālo produkta kastīti vai plastikāta maisiņu (uz kura redzams preces numurs). Neaplīmējiet un neveiciet nekādas piezīmes uz produkta oriģinālā iepakojuma, plastmasas maisiņa vai paša produkta.
·Ja precei tiek konstatētas jebkādas lietošanas pazīmes, kas ietekmē tās stāvokli, atgriešanas iespēja tiek noraidīta. Tas attiecās arī uz gadījumiem, kad klients pievieno piezīmi, ka detaļa tika uzstādīta, lai pārliecinātos par tās saderību. Šādos gadījumos prece var tik atgriezta klientam, vai pēc abpusējas vienošanās, tikt iznīcināta.
Kā notiek preces atgriešana?
· Aizpildiet atgriešanas veidlapu, norādot visu nepieciešamo informāciju.
·Pēc tam, kad visa nepieciešamā informācija ir norādīta un atgriešanas forma iesniegta, ja vēlaties preci mums nosūtīt ar pakomāta palīdzību, sazinieties ar mums, zvanot uz tālruņa numuru +371 27049119 vai arī rakstot uz e-pasta adresi info@autodraugiem.lv, lai saņemtu preču atgriešanas uzlīmi, kas būs jāizmanto, nosūtot preci atpakaļ ar pakomātu.
·Preci ir iespējams atgriezt arī ierodoties Autodraugiem.lv birojā Bauskas ielā 4b – 6, Rīgā, LV – 1004.
·Garantijas gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu turpmākos norādījumus.
·Atgriežot preci, pārliecinaties vai produkts ir savā oriģinālajā iepakojumā. Pārliecinaties vai sūtījuma iepakojums ir atbilstošs preces izmēriem un svaram, tajā ir pievienoti papildus amortizējoši materiāli, piemēram saburzīta avīze vai burbuļplēve, kas var stabilizēt un pasargāt preci. Gadījumā, ja oriģinālais iepakojums ir bojāts, prece var tikt iesaiņota ar aizsargpapīru vai iesainošanai paredzēto plēvi.
Garantija
·Visiem produktiem, kas iegādāti Autodraugiem.lv, ir pieejama ražotāja garantija. Klientam ir iespēja iesniegt pretenziju par bojātu preci 24 mēnešu laikā no preces piegādes brīža.
·Lai pieteiktu garantijas prasību, aizpildiet atgriešanas formu sniedzot visu nepieciešamo informāciju.
·Autodraugiem.lv patur tiesības garantijas izskatīšanas procesa nodrošināšanai pieprasīt no klienta dokumentāciju no rezerves daļas uzstādītāja par veikto darbu izpildes apjomu un kvalitāti, lai pie garantijas izskatīšanas apstiprinātu to, ka rezerves daļa ir uzstādīta, atbilstoši visām tehniskajām prasībām un instrukcijām, kas darba izpildes laikā ir jānodrošina detaļas uzstādītājam (ieskaitot arī citu, tehniski saistītu detaļu vai mezglu pārbaudi vai nomaiņu, lai nodrošinātu iegādātās rezerves daļas pareizu darbību ekspluatācijas laikā).
·Ja atgriešana tiek nodota tālākai izskatīšanai konkrētās preces ražotājam, process var aizņemt līdz 90 dienām, kā laikā tiek pārbaudīts vai konkrētais gadījums ir saistāms ar ražošanas defektu.
·Ja garantijas gadījums tiek akceptēts, pirkums tiek anulēts. Tā vietā klientam tiek piedāvāta iespēja samainīt preci vai atgriezt samaksu par preci.
·Autodraugiem.lv nesedz nekādas papildus izmaksas, kas radušās nepareiza pasūtījuma vai produkta gadījumā. Kā arī nepareizas montāžas vai ekspluatācijas rezultātā vai gadījumos, kad ir aizkavēta pasūtījuma piegāde.
Naudas atmaksa:
·Apstiprinātas atgriešanas gadījumā, Autodraugiem.lv veiks naudas atgriešanu 5 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
·Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kuru klients izvēlējās veicot pirkumu.
·Pirms klientam tiek atgriezt naudu, produkti tiek pārskatīti un pārbaudīti.
https://autodraugiem.lv/img/cms/atteikuma tiesību veidlapa.pdf